馬來西亞:叫車軟體真方便 服務百百種

2019.07.29 財團法人商業發展研究院 行銷與消費行為研究所 高世欣

    馬來西亞消費者為擺脫沒有效率且哄抬價格的計程車服務,如今紛紛改由手機App叫車,最受歡迎的叫車軟體當然非Grab Malaysia莫屬,但自從收購UBER以來,市場缺乏競爭對象,呈現壟斷叫車市場的情況,並且對預訂後五分鐘取消的用戶收取「取消費」,費用從馬幣3元 (新臺幣24元)到馬幣5元(新臺幣40元)不等,用戶不斷抱怨,開始投向其他不同的乘車軟體的懷抱。

   “Mula”提供以小時計算的包車服務,並可選擇私家車、高級轎車和豪華MPV不同等級的車種;Mula另提供女性用戶使用Mula Pink Driver選項,可以指定女性司機。”Dacsee”讓用戶選擇喜歡的司機,發送推薦司機的資訊給親友,讓司機成為他們的社交圈一員;比較特別的服務是:Joy Locations,如果用戶不知道要去哪裡,可以接受Dacsee 推薦的“Joy Locations”,包括著名的餐廳、購物中心和零售店,用戶一旦選擇,可得到獎勵回饋金。”Riding Pink”是馬來西亞第一個女性專用乘車服務平臺,僅限女性的乘車共享,採用嚴格的註冊程序,要求所有用戶上傳其身份證明文件;該公司還擁有全天候GPS功能追蹤駕駛員,提供SOS服務,可以發送遇險訊息、語音功能和用戶緊急聯繫人的確切位置。

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