站在風口，我們都會飛 !
近年東協和印度市場因為降低上網門檻，各國政府積極布建網路，使網路經濟發展快速，加上人口結構年輕，網路經濟潛力大，其中坐擁2.4億和14億人口的印尼、印度，擁有龐大重度網路使用者。據We Are Social的2019年全球數位報告，印尼有1.5億網路使用人口，印度則有超過6億的網路使用人口，由於手機多為網路使用者唯一的上網裝置，兩國手機網路使用時間高於全球平均，孕育出多家具備網站或App性質的在地數位科技應用平台（又稱Super App），其中不乏多家獨角獸新創。
這些平台深諳在地文化及消費者，擁有龐大流量也深得當地人信任，發展出自己的廣告宣傳體系，成為大眾最常使用的Google、Facebook、IG、Whats App等之外的高流量平台。商研院行銷所與在地Super App洽談了未來異業合作可能，成為未來協助臺灣企業出口新南向的一大利器。
Q：如何透過Super App，讓廣告得到事半功倍的效果？
▶與開放式平台串接，提升GDN廣告效益
現今普遍的廣告形式莫過於Facebook、IG、GDN（Google Display Network）等，能覆蓋到的平台最廣、能觸及到的受眾最多，應用在人口眾多的印尼、印度可達到如灑網捕魚般的效果。但也因其覆蓋廣泛，難免因受眾不夠清楚，導致持續花大錢下廣告，實際目標轉換成效卻不佳。為求精準針對消費者及買家做廣告投放，除了透過分析數位廣告流量、聚焦廣告投放策略並執行優化，還要事先針對目標市場的買家及消費者常用Super App，將這些Super App中有與GDN、Facebook等廣告串接的項目，一同擬進數位廣告投放策略之中，這樣做能減短廣告優化流程，讓使用者更快速、更精準觸及並獲取目標受眾數據。例如，印尼當地常用的新聞網站點滴網（Detik），或是印度知名B2B貿易網站印度市場網（India Mart），都具有高流量且同時開放外部廣告串接。
▶與封閉式平台合作，提高在地能見度
封閉式平台顧名思義，為不與GDN等廣告串接的平台。印尼、印度做為新南向最大的兩個新興市場，在網路發展逐漸成熟下，也發展出在地人喜愛用的平台、網站，透過數位科技改善並解決當地生活上的問題，如叫車服務、外送服務、線上醫療等。許多新創也成功成長為科技巨頭，得到國際資金青睞，如最知名的印尼新創App gojek，其超過20樣的服務已成為印尼人民生活不可或缺的一部分，App在印尼更被下載了超過1.5億次。印度第三方支付平台paytm，透過便利商店儲值方式讓更多印度人民可以使用，平台上也有了上千萬的活躍使用者。此類Super App把數據收在自己手裡，自己提供廣告服務，在地加上使用者高頻率的特性，能夠更多方面讓消費者看到廣告資訊，在主流GDN廣告、Facebook廣告因競價愈來愈激烈而成效下降時，成為另一個獲取在地流量的藍海。
Q：Super App有幾種？
▶垂直型的專項電商與線上交流社群
首先，先來談何謂垂直型Super App。垂直型Super App具有專項品項的特性，比如美妝、母嬰用品等，用戶使用此類平台多為購買特定產品或蒐集相關資訊。除消費者外，各大品牌、買家也會將其做為市場趨勢的參考，有潛力做為toB又toC行銷的Super App。除最常見的電商平台外，為增加用戶黏著度，印尼、印度也出現專項社群及兼具社群特性的社群電商平台，印尼和印度做為新南向最大新興市場，此類平台除了吸引國際品牌的關注尋求合作，具社交特性的Super App還會孕育出KOL，雖沒有主流網紅的高粉絲數，但深得平台用戶的信任，其互動性更高，非常適合上架市場測試、行銷推廣合作。其他印尼和印度垂直型Super App，如下所列。
印尼垂直型Super App：母嬰專項社群電商平台Orami，每月有500萬人次造訪，擁超過70萬註冊用户；線上醫療平台Halodoc，提供線上問診、藥品以及保健品等電商服務，擁超過2,600萬註冊用戶。
印度垂直型Super App：母嬰社群／資訊平台Baby Chakra，每月有200萬平台造訪量；線上醫療平台1mg及practo，提供線上問診、藥品以及保健品等電商服務，各擁有2,200萬及400萬月造訪量；專項美妝保養電商Purplle，擁400萬月造訪量，並有一半來自二三線城市高收入族群。
▶水平型的生活應用
水平型Super App，指涵蓋範圍廣泛，在單純知識的搜尋查找、社群媒體互動，以及通訊軟體之外，進一步應用於其他生活的App，如叫車、外送、訂票、線上醫療服務等。此類平台具備使用人數大、使用頻次高等特性，不單因民眾的娛樂需求，而是為了生活情境的方便而大量被使用。著名的經典案例即是印尼gojek，從最初單純的叫車平台起家，在印尼就有超過2,900萬的月使用量，後來平台的功能擴張延伸，逐漸遍及至外送、線上支付、汽車美容、按摩、清潔、娛樂、電玩等服務，潛移默化深入印尼人生活的同時，也持續累積龐大的使用者資料，讓gojek得以持續進化，做出更多用戶感興趣的服務内容。其他印尼和印度水平型Super App的例子也多不勝數，如下所列。
印尼水平型Super App：生鮮雜貨採買配送平台Happy Fresh，提供各大超市及專門商店的代買及配送服務，擁超過300萬的平台活躍用户；叫車App Bluebird，有超過3.6萬輛計程車在印尼19個城市提供服務；綜合型跨國電商Bukalapak，除了一般C2C交易外也提供店家、經銷商的B2C販售平台，擁超過7,000萬月造訪量。
印度水平型Super App：支付平台paytm，除線上支付外也延伸出電商服務，擁2,500萬月活躍用戶；連鎖飯店品牌OYO，在印度擁有約1.7萬間飯店遍布全國供使用者預訂；叫車平台Ola Cabs提供各類型車種叫車服務，擁2億註冊用戶，其中約一半為商務用戶。
Q：如何與在地Super App進行異業合作？
如上述提及，垂直型Super App具備專項品類、高黏著度、高社群互動特性，加上平台本身具有的用戶數據和市場觀察，適合海外品牌做為專項產品行銷曝光、市場測試、消費者回饋蒐集的渠道。許多產業中的第二名垂直型平台因為想和龍頭有區隔，較會積極尋求海外合作和尋覓海外產品。臺灣產品高品質印象極具吸引力，商研院行銷所今年和印尼、印度的垂直型Super App，如Orami、Babyologist、Practo、Purplle等平台洽談未來深度異業合作，將平台納入商研院行銷所新南向出口拓銷策略的可能。
在出口拓銷輔導前端至後端，從選擇有機會的臺灣產品借重在地平台專家諮詢，到行銷宣傳透過平台上的KOL，以及最後樣品發送、小額試售等市場測試，借重當地消費者對平台的信任和高黏著，讓參加商研院行銷所出口拓銷專案的臺灣業者產品可以快速曝光、蒐集回饋，並用成果和當地潛在買家洽談增加成功機會，也有機會直接受到合作平台進口代理進入市場，不仰賴GDN等廣告曝光，發展在地化行銷模式。
至於水平型Super App，因其已成為在地消費者不可或缺的應用，擁有龐大的流量，許多App都有推出自家的内部廣告服務。有鑑於印尼和印度數位廣告不再以Google、Facebook獨霸，臺灣品牌有效的廣告策略應考慮與此類Super App合作其内部廣告，此舉除了能有效讓使用者在搭車訂票、蒐集資訊、購物等行為的同時注意到品牌的露出，並因其App的重複使用性可加強印象，更重要的是能透過水平型Super App，配合自家技術的支援所提供的回饋與分析，更快更精準掌握到觸及的受眾輪廓。
此外，即便是做為廣告服務，也不只限於傅統視覺廣告的操作。以印尼gojek為例，除了提供基本的App廣告、App以外數位廣告、戶外實體廣告，還包括社群媒體操作、自家折價券放送、内容製作、遊戲創作等；印度OlaCabs也因有自家影視系統，内建於車内的内嵌螢幕供用戶觀賞，也因此發展出了影片式廣告、輪播廣告等供合作品牌選擇，這些都是從受眾角度來說較容易接受的廣告型式。
從以上這些例子可以得知，印尼和印度在地Super App早已發展成GDN、Facebook、IG、Whats App等廣告無法輕易觸及的廣大生態體系，國際品牌如有意掌握此巨大人口紅利，應盡可能與這些Super App合作，而非只仰賴常見的國際平台廣告敲邊鼓，這也是商研院行銷所近年在積極推進的目標，期望一步步紮穩在地Super App的異業合作機會，為臺灣企業出口新南向覓得最事半功倍的創新行銷。
#流量經濟 #新南向 #東協 #印度 #印尼 #封閉式平台 #Super App #開放式平台 #你的新南友 #新興市場情報誌
