迎向印度科技新浪潮，臺灣3C產品如何備戰？
印度，是一個擁有13.4億人口，臺灣業者心理距離相對遙遠的市場。印度國土幅員遼闊，南北全長3,214公里，東西全長2,993公里，約為中國大陸的三分之一，共有28個邦聯，當地擁有超過千種的語言與方言，種族眾多、文化繁雜，各區域消費型態大相逕庭，是世界上僅次於中國大陸的第二大市場。
印度2019年經濟成長率達6%，隨著大型都會區及衛星城鎮（如新德里、孟買、班加羅爾、海德拉巴等）興起，年輕都會白領階級迅速崛起，全國中產階級約有3億人，預計2025年成長到5.5億人。當地城市網路滲透率將近60%，上網人口超過4.5億人，其中智慧型手機用戶超過3億，成長率18%。當地電商零售市場規模更上看500億美元，成長率30%，主力銷售產品包括3C及時尚保養品等。
當地金融第一大城孟買所屬的馬哈拉施特拉邦（Maharashtra）為印度第二大邦，人口超過1億，占全國近一成，為印度主要經濟和文化中心之一。孟買雖然並非首都，但為印度第一大都市，人口超過1,200萬人，是金融和商業的中心，聚集印度中至高收入的消費者。該市人均購買力平價（Purchasing Power Parity，簡稱PPP）已達7,000美元，預計到了2030年將達到2.3萬美元，為各式平價和國際精品進入印度市場的首戰之地。
看準印度快速成長的人口紅利及消費力，商研院行銷所帶領臺灣消費品業者嘗試進入印度市場測水溫、探索商機。經過兩年多的探勘後，我國「3C消費性電子產品」明顯相較於其他消費品類，更能迅速擄獲有消費力都會白領階級的青睞。
想到臺灣，就想到3C產品
3C產品在印度消費者心中，是創造臺灣在印度市場的整體形象來源。我們透過「熱數據」（Hot Data）爬梳印度消費者生活型態及網路使用行為資料後發現，在印度消費者心中，臺灣擁有創新、科技的正面形象，以通訊物聯網（IoT）及3C消費性電子產品，為創造整體國家形象的優勢品項。
當地喜歡我國3C產品的消費者以男性為主，年齡約30至45歲，這群消費者為年輕專業人員或中高薪白領，偏好線上購物（如Amazon India、Flipkart等）勝過實體通路。他們在生活中主要使用的媒體為智慧型手機和電視，平常多透過手機進行網路社交、觀賞線上影音足球賽事（如Hotstar）、玩手遊，並使用即時通訊軟體。因此，我國3C產品針對這群目標消費者，可以根據當地辦公室、工程師生活型態衍生的產品需求（如身體或眼部放鬆、辦公室OA、空氣循環等），運用場景行銷置入產品（如按摩眼罩、顯示器及周邊產品、桌上型空氣清淨機、掃描事務器等）。
臺灣3C產品優勢多，吸引印度買家注意
雖然印度市場3C產品競爭激烈，其中不乏許多來自中國大陸的產品和仿冒品，但我國3C產品若具有創新概念、複合性功能且高CP值，則有機會成功吸引當地買家的注意。
例如，我國業者產品「頸戴式空氣清淨機」，為全世界最輕巧的穿戴式空氣清淨機，產品擁有創新呼吸路徑生態離子濾淨技術，並具有「口鼻指向性」，可即時吸附在口鼻附近的懸浮粒子、細菌和病毒。其產品功能剛好契合印度空汙嚴重的都會區域，特別是新德里及其衛星城鎮古爾岡（Gurgaon），消費者日常外出即可避免空汙的需求，價格也僅有家用空氣機的一半。
對印度買家而言，該產品相當創新，可解決都會消費者日常外出面臨空氣汙染的問題，且不只可以清除PM2.5，甚至可以搭配口罩達到抗疫效果，其功能相較於產品價格，相當符合印度人心目中高CP值的概念。因此，該產品成功吸引當地最大連鎖3C通路買家Reliance Digital，有興趣與我國業者進一步合作洽談。雖然我國擁有許多具創新性的3C消費性電子產品，但要突破廣大的印度市場，並不只是產品創新就可以，更需要選對產品，以及進對通路。
攻略一：現有產品加上創新元素，更具市場性
商研院行銷所發現，雖然我國諸多3C產品都相當「有哏」，但因為目前未有龍頭品牌推出類似產品，導致買家要自行投資用來教育消費者的龐大行銷預算。問題在於，許多買家擔心自己投入許多行銷資源，把產品知名度做大後，印度消費者反而轉去購買仿冒品，或是來自中國大陸更便宜的品牌商品，最後導致自己血本無歸。因此，對於印度買家而言，我國具創新元素的3C產品雖然具有吸引力；但對我國業者而言，必須是市場上已經擁有龍頭品牌，且消費者熟悉產品概念的類別，再納入創新元素，才能真正成功打進印度市場。
攻略二：透過「潮流利基型電商」切入市場
印度當地3C零售通路除了傳統街邊店，還有許多現代化連鎖通路，如Reliance Digital、Croma和Vijay Sales等，該類型通路產品主要來自中國大陸，價格相對低廉（如小米）；或銷售來自日韓與歐美的國際大牌產品，競爭相當激例。
然而，近年印度市場開始出現針對高收入、高知識水準女性消費者，推出「潮流利基（niche）型電商」通路。例如TATA集團轉投資的電商通路Landmark，由於目標客群精準、消費力高，選品追求歐美潮流趨勢，且因為屬於零售通路，更能了解目標客群的真正需求。於此平台，我國創新性3C產品非常受歡迎，消費者不但可接受產品在我國的零售價格帶，甚至認為我國產品更具特色、價格比國際大品牌更具競爭優勢。該類型通路產品類別相對聚焦，是以目標客群的生活型態做為行銷場景來採購產品，類別包括3C、文具、書籍、遊戲、美妝等等。
因此，我國具創新性的3C產品，與其前進3C零售通路，不如透過「潮流利基型電商」做為切入印度市場的突破口。
攻略三，服務在地化，與當地建立良好關係
和印度代理經銷通路談生意需要花時間、費功夫，故建議我國業者若欲真正深耕印度市場，需要有辦公室並聘請印度人做為業務代表洽談，才有辦法融入當地。無論是日本、韓國或中國大陸的品牌，在印度均設有辦公室或子公司，才能真正跟印度買家建立好關係，幫產品成功打進市場。因此，建議有心想進入印度市場的3C品牌，初期雖然可以先透過出口模式試水溫，但長期而言，仍需要有專人在當地維持代理經銷通路、深蹲市場，才能夠真正讓當地買家認同並接受。
與當地平台合作，助我國3C產品試水溫
有鑑於印度市場廣大，我國3C產品業者往往難以在初期就決定好，該優先投入資源到哪一區域市場？也較難派人到當地蹲點，如建立子公司或辦事處。商研院行銷所發現，因為語言溝通及文化屬性的不同，許多我國3C業者難於找到可以彼此信賴和建立默契的合作夥伴，即使在當地已找到有意願合作的代理經銷商，也常常因為彼此在溝通上的文化障礙和經商模式不同，難以長期合作。
為解決我國3C產品業者初期進入印度市場的痛點，商研院行銷所自2019年起，成功透過當地合作夥伴做為註冊進口商（Importer of Record，簡稱IOR）。在當地線上零售市場擁有30%市場占有率的Amazon India，成立開設營運銷售帳號協助我國業者產品進口、清關及上架，並結合平台內部行銷機制（如關鍵字贊助廣告等），搭配全國消費週年慶檔期（如每年10至11月的排燈節），推廣我國3C產品，同時在不同地理區域市場試水溫，取得消費者反饋，協助我國業者迅速打開市場知名度，成功落地。
