面對詭譎多變的海外市場，新創公司拓銷海外，去哪尋求協助？
士林美崙街上，整排屋齡約莫四十年的樓房，王媽媽跟子女住在其中一棟的三樓。她身體健康，喜歡把家裡整理得乾淨整潔。平時，三個子女都外出工作，除了買菜她鮮少出門，想聯絡誰，也因為手機通話昂貴就能省則省，總是一個人待在家……直到某一天，「伊鍵通」出現在她的生活，只要事先連接WIFI，設定好家人或照顧者的手機號碼，按下呼叫鈴的同時，所有號碼都會收到通知，接起之後就可以進行免費通話，收訊範圍涵蓋全球，無遠弗屆。
王媽媽把「伊鍵通」磁吸在門上，她剛剛簡單問完子女晚餐回不回來吃？有沒有想吃的菜色？現在她從客廳沙發站起，準備出發到市場買菜。王媽媽的生活型態沒有改變，但因為「伊鍵通」，家人彼此間多了一份安心與存在感，當問候可以隨時傳遞，溫暖就是我知道你一直都在。
人性化貼心設計，席捲銀髮市場
點通科技執行長Jarron Cho 觀察到臺灣人口的老化趨勢，於是思考能否利用物聯網的特性，來改善高齡照護的環境？因為現今市場的通訊設備技術，都是偏語音與視訊功能導向，欠缺一個給老人家方便使用的產品。他想，假如有一個按鈕，可以讓老人家很快聯繫到家人或照顧者，就能省去使用多功能手機或智慧型手錶的時間了！基於這樣的初衷，經過三年的研發，「伊鍵通」終於問世。
「其實，當初也是因為看到高齡九十的阿嬤，在生活上有種種不便，才積極想讓這項產品成熟成形。」Jarron Cho 感性說道。
「伊鍵通」的特點在於，待機時間長達五年，以及發話距離沒有限制，也因為其耐用度與便利性，這項產品在臺灣的銀髮輔具市場已經不用廣告便有回購行為，業績也持續成長。目前，點通科技放眼海外市場，在日本、墨西哥、泰國、法國都曾與當地廠商接觸，其中，擁有13.8 億人口的印度，與臺灣同樣迫切面臨到人口老化問題，看準這一波趨勢，點通科技在商研院協助下前進印度市場。
用對的方式，尋找對的合作目標
「商研院幫我們安排了六組印度客戶媒合，其中有三組表達高度合作意願，兩組已經在尋找樣品，甚至提出獨家代理的想法，目前也都進行到合作備忘錄簽署，但不是所有的國際接觸都是這般順暢。」Jarron Cho 回憶，在獲得商研院的協助之前，他也曾經跟日本貿易商有過接觸，但是一個問題的對話速度都是以「週」為單位，沒有當地人員可以隨時溝通，也缺少有力人士幫公司背書，這都是合作毫無進展的原因。不只是日本，其他國家的拓點也都存在一樣的困境，大部分的機會都僅止於詢問報價，有些到了產品介紹，進到商務對談幾乎都是停擺的。
Jarron Cho 感嘆：「直到這次拓展印度市場，有了商研院的幫助，透過政府的角色幫我們斡旋，尤其在信用建立方面，更是立竿見影。因為商研院的機構效應，讓印度當地企業對我們有基本的信任。在國際貿易中，信任是最難突破與確立的，再加上商研院先幫我們把關好，篩選適宜的合作對象，否則印度市場的不穩定性其實高過世界任何大國，風險程度甚至可能遠超過中國。」
他認為，透過商研院一步步引導，讓原本在迷霧中探索的台灣廠商，終於有扇窗可一窺當地風景，國際視野才得以開闊。「商研院讓對的客群直接與臺灣廠商面對面，這是非常重要的幫助，是真正接軌！而不是任由機會與命運隨意碰撞。」Jarron Cho 說。
點通科技接下來希望，能將科技與輔具結合，成為智慧型的輔具，進一步再整合居家照護人員服務，讓居家照顧行為更加人性與便利。至於最終目標，則是希望建構一個科技整合輔具的載具，讓所有可以提供照護服務的人，隨著輔具的多樣，獲得更充足的資訊，讓家人與病患都能安心。當然，這些成果都期許可以躍上國際市場，顯見臺灣在醫療照護研發上的卓越成績。未來，透過商研院的推波助瀾，將會有更多臺灣廠商在詭譎多變的各國市場中乘風破浪，站穩國際貿易的浪尖。
