業務力：開發海外市場最後一哩路

企業前往海外市場發展的最後一哩路就是完成交易，為公司創造收益，才能確實經營當地市場，因此，「業務力」就是最為重要的關鍵。由經濟部國際貿易局主辦，財團法人商業發展研究院執行的「111年新南向市場創新行銷計畫」，於今(20日)舉辦主題名為「海外市場致勝關鍵 - 『業務力』」跨產業線上交流會」。會中分享了跨國業務開發實戰經驗，更解析如何更好地掌握與運用LinkedIn創造海外業績與開發更多可持續的跨國商務機會。

具有硬體新創產品行銷、通路開發經驗的冒險臉譜有限公司總經理謝哲豪，首先分享了後疫情時代新南向各國經濟和消費市場變化，包括運用App或是網路平台購買商品與服務的消費行為大增，45歲至54歲的中年人也開始擁抱新的數位工具，東南亞相較美國與中國來說更樂於嘗新，有四成消費者在疫情期間嘗試使用與購買新的品牌。針對這樣的習慣改變，謝哲豪建議業者將產品分為基本、預期、擴增、潛在四種模式，並聚焦在差異化定位，做出區隔。除了產品，謝哲豪同時也建議將客戶分為一級、次級與小型客戶，對應切入市場順序，有效運用資源，以滾雪球的方式讓生意越做越大。此外，發展營運同時也需兼顧長期發展，謝哲豪提醒業務人員是在做「商務開發」，更要以「行銷」的觀點思考，「真正能讓你脫穎而出的不是業務，而是行銷。」

除了有正確的海外市場業務開發思維與策略，更需要有好的工具與平台搭配。LinkedIn為目前全球商務人士首選的社群平台，期中有許多功能可以成為開發業務的工具。擅長各類社群平台行銷及廣告，擁有豐富的B2B行銷規劃經驗的先行智庫整合行銷部經理汪家瑋，建議在LinkedIn上應該朝著被視為個人專家為目標，而不是把LinkedIn作為公司或產品的廣告延伸。汪家瑋也提出了LinkedIn的「80-20法則」，即發文內容以80%的專業內容搭配20%的公司內容，更容易讓使用者接受，同時要善用關鍵字，創造品牌與產品差異化能見度。最後，汪家瑋更提醒在LinkedIn或是其他社群 / 商務平台上，需要建立自己與品牌的人設、觀點、以及人脈。

隨著疫情緩解，各國逐漸解封，新南向市場以及海外各國的交流與拓展將更活躍；相對地，競爭也會更激烈。擁有完善的業務策略與平台工具，更能協助臺灣業者更把握機會，面對挑戰，拓展市場，開發業務。