社群媒體成新加坡企業首選銷售管道
COVID-19 疫情期間，新加坡PayPal 針對210 家企業進行調查，有1/4 企業表示，在疫情期間獲得了更積極的拓展經驗；有18% 的業者則表示沒有受到影響。此調查同時發現，社群媒體成為疫情下發展業務的最佳方式。
事實上，社群媒體已經成為中小企業的首選銷售管道，有53% 的受訪者目前會使用社群媒體來銷售產品。線上平台和第三方電子商務平台並沒有受到高度青睞，中小企業採用社群媒體銷售的原因包括易於使用（53%）、經營成本低（44%）和維護成本低於其他線上銷售平台（47%）。新加坡企業在疫情期間主要使用的社群媒體，包括：臉書、Instagram和TikTok。預計到2026 年，全球社群電商市場將達2.9 萬億美元。
疫情導致更多中小企業從傳統的商業模式，轉向線上推展業務，其中一些企業在全球支付系統幫助下，透過調整並加強網路業務服務。中小企業利用社群媒體推廣、銷售產品，並經由跨境商務在其他市場吸引新客戶，拓展海外市場。81% 的受訪企業已經或計畫進行跨境貿易，78% 的受訪企業有興趣投資更多的支付方式以提高使用者體驗。
此外，調查結果顯示，近半數（43%）的新加坡中小企業未受到疫情帶來的負面影響。
