迎接新南向市場挑戰，憑什麼贏？
海外市場與國內市場相較，有其難度與挑戰，包括市場、語言、文化的不同。面對這些挑戰，企業的「能力」也就更形重要。有鑑於此，新南向市場創新行銷計畫規劃了「跨產業交流會」，目的在於透過專家講師與業者間的互動交流，提升我國中小企業出海的能力；針對海外拓展的問題和痛點提出解決方法。
蘇書平
這幾年其實國際發生了很大的變化。第一個變化就是所謂的地緣政治，第二個則是這三年的疫情改變，而第三就是整個數位科技發展的加速。這三年我們也關注到一件事情，就是當生產基地開始分散，我們的消費市場也要分散。為什麼呢？因為除了希望能持續讓臺灣企業快速的規模化，也要分散風險。
先行智庫輔導很多的上市櫃公司或者是二代接班、新創，我自己也擔任臺灣很多新創基地的業師。企業不外乎三個目的：第一就是增加營收，第二就是降低成本，第三就是提高效率。所以臺灣的業者他們會做三種佈局，就是「陸、海、空」。陸就是業務團隊，海就是通路，空就是行銷自動科技、數位行銷社群。這三個不同的軍種必須要去做轉型。先來談談陸軍業務團隊。後疫情時代，過去的關係型銷售可能已經改變了，業務會開始學習遠距銷售能力，最簡單的就是利用LinkedIn，直接做海外的拓銷，去找到更多的品牌、貿易商、代理商。企業要直接D2B，就是直接面對我們的買家，在整個後cookie 時代，必須重新去做改變。
當獲客成本越來越高、流量越來越貴，需要全新的打法，所以陸軍必須要做轉型。海軍就是通路，現在所有的企業都必須要開始布建數位通路， 也就是O+O(Online + Offline)。我們過去會找系統整合商與代理商來銷售我們產品，可是在後疫情時代，企業必須要去拓建所謂數位貿易，所以很多的企業開始去布建、重建官網。再來就是跨境電商，例如在亞馬遜開美國站或者是歐洲站，甚至經營LinkedIn。現在所謂的新媒體影音崛起，包含像TikTok、YouTube， 這也是一個很重要的渠道，有很多的企業開始把廣告投放到所謂的串流影音平臺，這是一個趨勢。
而最後就是空軍數位行銷。在數位行銷裡面有兩個關鍵，第一是內容行銷的文案寫的好不好，在不同的國家使用者的需求跟痛點不太一樣，內容行銷有沒有辦法精準打擊。第二是利用AI 跟數位科技去加速內容行銷的產出，例如利用利用AI 科技自動生成當地國家的語言去介紹你的公司與產品，降低語言的溝通障礙。最後就是數據，現在有很多的數據，然而進入cookieless 時代，以後很多的個資都會被擋，我們需要思考有沒有辦法利用更多的數據，從裡面去找到成長的動能創造利潤的最大化。
李佳芳
漢軍科技為門禁安防產業之領導品牌，提供包括單機型門禁主機與多門門禁控制系統和解決方案。漢軍科技參與了111 年度「新南向市場創新行銷計畫」，也參與了每一次的「跨產業交流會」。很謝謝經濟部國際貿易局舉辦此活動，從議題的規劃與講師的人選都看得出很用心，讓我們今年可以在市場趨勢、數據應用、內容行銷與業務力這幾個領域聽到業界專家的分享，並與他們交流，在短時間內獲得重要資訊，對於準備出海的我們來說有很大的幫助。
未來希望像跨產業交流會這樣的活動可以繼續舉辦。漢軍科技致力往新南向市場發展，因此希望接下來的主題除了可以延續之前，講新南向市場的趨勢與最新資訊、還有一些最熱門的行銷科技應用以外，還可以加入一些實際工具的使用，比方怎麼做好一個英文簡報、怎麼操作各類線上會議軟體、怎麼利用手機拍攝展示公司產品與優勢的影片、如何寫好一封正式的英文開發信或陌生開發電話應該怎麼打等等，這些課程看起來很基本，但是卻相當實用，對於我們日常工作與訓練業務團隊有很大的幫助。而且希望這些實用的課程時間可以長一點，最好可以用類似workshop 工作坊的方式，以一個早上或是下午的時間，由專業講師帶著我們一起實際操作，對於我們往海外發展、拓展市場會有更大更實際的幫助。
陳彥佑
從漢軍科技的建議，也看得出來業者的需求著重在兩方面：首先還是希望了解趨勢與議題，包括新南向市場資訊、當紅的科技應用等。除此之外，業者也很重視實用性。也因此在規劃講座或是課程時，如何使理論與實務並重，顧及趨勢觀點和日常，就會非常重要。比方業者漢軍科技提到的簡報製作、影片拍攝、業務開發、甚至操作線上會議軟體等，這些聽起來是基本、很「小」的事情，但我們在輔導業者與媒合的過程中，發現這些基本功沒做好，有再好的產品與服務，都很難讓買家買單。所謂的「魔鬼就藏在細節裡」，要把基本的事物做好，才是真正完成最後一哩路。
蘇書平
我們會透過所謂三微：微訓練、微顧問、微科技。疫情這幾年，訓練開始變得也是O+O，例如可以利用線上軟體來做海外的訓練。線上大家會比較沒有耐性，所以必須要把訓練課程做的比較小巧，所以用預錄的課程，另外把討論縮短。更重要就是要做所謂的單點擴散，海外培訓可先找某一個城市試做，再擴大到其他的城市，或者是先挑一個國家先做，給了回饋再去想怎麼規模化。透過線上的訓練可以讓各個不同跨國、跨區的行銷跟業務團隊去做交流。
第二就是微顧問，對於不熟悉的市場，透過公協會的產業報告，或是像透過商研院給予資訊上的協助，從報告裡萃取演變成策略工作坊。要先瞭解目標市場、目標客戶要什麼，以及你未來期望的營收組合是什麼，才知道業務、行銷、供應商管理的策略該如何校準。
最後就是微科技，像我們自己公司有跟法國、英國、日本還有美國合作，現在有很多線上會議都有即時多國線上翻譯，就有點像是看字幕，即使你聽不懂對方的語言，還是能透快速溝通，還能自動轉成會議記錄。第二個就是數據，通常在做數位轉型，會建議所有老闆一定要建即時數據儀表板，可以透過數據知道產、銷、人、發、財這五項的營運管理數據，讓問題與機會可視話化。也可以通過臺灣總部去瞭解全球各個不同地區的的即時庫存與即時銷售狀況。而更重要的就是新的顯學 - 新媒體。可以透過雲端的AI 的方式，快速用2分鐘就做出影片。以往在做海外開發，可能會買海關名單去狂撒，可是並沒有效，現在則是建議通過LinkedIn，用演算方法方式快速去蒐集更多的供應商與客戶名單與聯絡人，現在可以通過LinkedIn精準觸及， 降低廣告行銷費用， 再用LinkedIn 做反向提高你官方網站的SEO分數，更重要是免費的。現在很多微科技都是免費的，臺灣的業者可以用免費或很便宜的No-code 或AI 的工具去做出更多數位貿易所需要的所謂的軍火武器，讓你的業務與行銷團隊做海陸空快速的轉型。
陳彥佑
從業者以及像是先行智庫這樣專業的輔導培訓單位的分享，可以宏觀地了解出海的挑戰、所需具備的能力、以及實際操作上所需要的執行細節。整體趨勢上來說，要透過通路、內容、數據三方面推動成長；再透過虛實整合的培訓課程、微顧問服務與微科技應用，以確保實際操作執行的成效。
