開口貼膠帶改變咖啡外帶習慣 威堡行要賣到全世界
外帶一杯熱咖啡，最怕沿路咖啡從就口杯蓋溢出，玷污到衣服麻煩，不慎燙傷更是不得了，但是誰都想不到這個困擾隨著開口貼膠帶問世迎刃而解，而也是靠著這個不起眼的小商品，撐起威堡行公司逾十年的光景。
從進口OA辦公事務機器起家，到引進打標機、多功能條碼列印機進入臺灣的量販商場，而隨著臺灣慢慢也能自行設計出好商品，威堡行也轉型做出口代理，如今鎖定咖啡蛋糕烘培業的周邊附屬設備用品，更計畫透過經濟部國際貿易署委託商研院執行的「新南向市場創新行銷計畫」，將招牌的開口貼膠帶賣向菲律賓級國際市場。
推廣開口貼膠帶功不可沒
「開口貼膠帶不是我發明的，卻是由我大力推廣發揚光大並打開市場的，甚至於國外市場改變商家和消費者的習慣。」對於自己能夠慧眼識好物，威堡行總經理蔡聰明顯得相當得意，尤其他一向喜歡挖掘不起眼的小東西，但是卻能起到革命性的功效。
2005年在展場發現這個好物，拿了樣品回去思索該用在什麼地方？2006年首先賣給早餐店用於三明治封口，後來被星巴克看上，也藉著這項小物打進便利商店咖啡，如今開口貼膠帶就佔了威堡行30%業績。
開口貼膠帶的成功絕非偶然，秉持著「最好的廣告就是讓客戶直接受惠」，蔡聰明透露，許多客戶都是因為在別處看到開口貼膠帶的使用，循線找上門，威堡行也一度搭著統一集團的便車進軍中國大陸的星巴克。
賣新產品 改變使用觀念最困難
蔡聰明全世界跑透透參展，總是想著要把開口貼膠帶推廣到更多地區，但是每個地區對於新事物的接受程度不一，這也是他闖蕩海外市場多年最大的心得：「改變觀念是最不容易的事情，尤其是改變業者和消費者的使用習慣。」
威堡行今年首度參加經濟部國際貿易署委託商研院執行的「新南向市場創新行銷計畫」，鎖定的是菲律賓市場。蔡聰明說，菲律賓歷史上被西班牙、日本、美國殖民過，對於新文化接受度相對高，而且當地也有不少華人開的連鎖店，他們對臺灣相對有好感，溝通、交流也比較容易。
事實上，蔡聰明對菲律賓並不陌生，菲律賓的連鎖速食業集團「Jollibee」就曾經主動找上門，成為開口貼膠帶最大的客戶。不過後來隨著環保意識抬頭，身為該國指標性企業的「Jollibee」必須落實減塑做好榜樣，只好無奈和威堡行分手。因此，威堡行這次重返菲律賓市場，瞄準的客戶是路上隨處可見的烘培糕餅店。
蔡聰明表示，這一趟雖然沒有立即談成生意，但是樂觀方面去想，也看到了菲律賓的發展趨勢，暸解到同業的想法，而且又增加了自身的曝光度。「這就好比放長線投資一樣，你不投資的話，根本沒有做成生意的機會。」
海外打天下 臺灣廠商團結力量大
對於這次參加「新南向市場創新行銷計畫」的感想，蔡聰明認為，臺灣廠商一起去海外打天下是非常好的想法，畢竟團結力量大，出來的廠商越多，自然也會吸引來更多的當地買主來見面，自然就更有機會媒合成功。
