數位科技加值行銷模式 助攻公協會海外參展

數位科技應用已成為國際展會新趨勢

隨著展會數位科技（Expo-Tech）快速發展，愈來愈多國際企業導入數位科技，用以推廣產品設備並提升觀展買家的體驗。相關數位科技的應用包括（1）虛擬展廳：如利用虛擬實境（VR）或擴增實境（AR）技術，提供生動而具互動性的展品體驗，以引起買家興趣並同步蒐集買家資訊。（2） 展館內智慧導覽：利用藍芽室內定位系統（Location-Based Service；LBS） 提供觀展買家即時的室內導覽，並於與買家即時互動時推薦個人化展區。（3）展區內數位資訊互動牆（Interactive Wall）：以觸控式螢幕或互動牆提供公司資訊、實績案例和創新技術發展歷程，吸引買家眼球。透過上述數位科技的應用，我國出口業者於海外參展，將能更有效吸引買家青睞、提升品牌形象、並獲得買家資料及市場回饋，有助於優化參展成效。

公協會國際參展行銷痛點

我國公協會於海外參加國際展會時，雖然經常會聯合諸多業者以「主題區域」模式來展示業者的產品設備，部分業者可能導入數位科技工具，如前所述的虛擬展廳、數位資訊互動牆等，向現場觀展的買家進行互動與推廣，但所展現的形象多以「個別單一業者」為主，缺乏對於「整體產業形象」的塑造，難以突顯臺灣產業整體的創新技術，以及在不同應用場景的優勢解決方案。

其次，公協會也因行銷資源相對有限，在展會期間所進行的行銷推廣模式，如線上官方網站、業者型錄、形象影片、展內主題展區、使用互動式螢幕等，相較於個別業者所採行的方式，顯得較為傳統，且缺乏有系統地應用數位科技工具，為整體產業形象加值及推廣。此外，即使公協會參加國家海外拓銷的主力活動⸺臺灣形象展，仍舊難脫以「主題區域」進行規劃的窠臼，缺乏針對公協會專業能量進行客製化、可推廣整體產業創新技術與解決方案的「數位科技加值行銷模式」。

整體來說，因應國際參展需求，我國公協會缺乏在國際展會期間，可整合「展外線上」與「展內實體」、持續與買家互動、推廣產業創新技術與解決方案的「數位科技加值行銷模式」。商研院行銷所認為，公協會海外參展需要可持續向買家推廣產業技術與解決方案的「數位科技加值行銷模式」，以及可依產業型態客製化、具彈性、機動於國際展會現場創造與買家互動、具集客效果的數位科技應用與創新數位內容。

運用數位科技打造嶄新產業行銷模式

商研院行銷所發現，海外買家採購決策流程的接觸點，一般包括線上搜尋及實體的國際展會。因此，公協會若欲吸引買家理解我國產業創新技術，與指標性業者的產品、設備、技術，並能於展會期間親自造訪公協會設立的專屬主題展區，則須於國際展會期間，串聯展內外，導入「數位科技加值行銷模式」，以提升產業形象與能見度。此外， 公協會應善用目前新興的展會數位科技，如投影、體感、互動等沉浸式科技，創造買家集客效果、同時蒐集買家資訊，讓買家持續與公協會及會員業者進行互動商洽。

數位科技加值行銷模式的作法與內涵

商研院行銷所針對臺灣公協會發展出「數位科技加值行銷模式」，可協助公協會於國際展會期間串聯展內外，導入多種數位科技應用，以提升產業整體形象與能見度。

公協會執行「數位科技加值行銷模式」作法如下：

步驟一、共同討論以確定行銷展演方向

首先，行銷所團隊會與公協會討論，產業準備展演的創新技術與解決方案，以進行數位策展內容的規劃。例如，針對電子設備相關公協會，可從展現資通訊設備及5G、車用電子、創能儲能及智慧能源三大領域的創新技術與產品設備，進行策展內容規劃；又如針對環保機械設備相關公協會，則可從廢汙水處理、廢塑膠再生、自動化資源回收等面向，進行內容策展的相關規劃與展演。

步驟二、共創策展內容互動展演模式

根據不同公協會參展需求與展演方向，共創（co-create）數位策展內容及互動展演模式。在「展外部分」的買主接觸點（吸引點→交易點），以客製化數位策展模式進行線上行銷推廣，吸引買家除理解產業創新技

術與指標性業者產品、設備、技術之外，更可於展會期間造訪公協會專屬展區。

1、「展外」數位策展行銷推廣：協助公協會建置客製化的產業數位策展網站， 展現產業創新技術與解決方案。依據公協會產業特性與海外拓銷需求，選擇性搭配B2B 數位廣告投放、可互動式的Web3D 策展網頁（針對不同市場提供網頁多國語系自動翻譯） 展示產業解決方案， 或建置買家資料平台（Customer Data Platform； CDP）與自動化行銷系統（Marketing Automation；MA）進行推廣。

透過Web3D 技術加值數位策展網頁， 可讓產業欲推廣的創新解決方案、製造流程及應用實景得以數位化，並融入主題策展規劃和虛擬體驗設計，為線上買家打造沈浸式和深度導覽的線上體驗。透過數位科技應用與策展網站，買家除了可以深入了解，公協會所推廣的產業整體形象與解決方案， 亦可透過會員註冊系統，報名參與實體展會活動及公協會主題區域，並留下聯繫資訊，提供公協會後續與業者持續互動、媒合洽談與再行銷。

2、「展內」展演互動打造買家沉浸式體驗：

在「展內部分」因應不同產業公協會需求，規劃三類不同數位科技展演模組，向買家行銷推廣：

(a) 智慧解決方案- 針對產業智慧解決方案，結合感測器（sensor）及投影互動裝置，打造體感互動牆，可跟隨買家的觸控，依序展演解決方案技術發展藍圖（roadmap），及導入實績案例應用成效等。

(b) 技術製程設備與應用場景- 針對技術製程（process）、創新設備和應用場景，打造獨立式專屬體驗展演空間， 運用如沉浸式光雕投影（immersive projection mapping）技術，在展區內呈現產業製造流程的創新技術、設備、應用場景與導入成效（如節能、減少碳排放量等）。沉浸式光雕投影是一種藉由光影效果，在特定空間中創造出身歷其境感受的技術。這種投影技術通常結合高亮度的投影機和精密的影像處理，以在室內空間或其他介面上，呈現逼真且引人入勝的視覺效果。

(c) 買家互動留言牆- 針對在展會現場完成體驗的買家，應用觸控式螢幕或社群互動軟體，連動大型LED 螢幕，打造買家互動留言牆（interactive message wall）。買家可透過互動螢幕（具輸入功能）或透過掃描QR Code，登入社群互動軟體，留下個人資訊，並選擇感興趣的產業解決方案、對於活動體驗及產業創新技術的回饋；買家輸入的訊息可即時連動到大型LED 牆面展示，既創造展場話題又有集客效果。而現場所蒐集的買家聯繫資訊、感興趣的產業解決方案與回饋，除了可提供公協會未來持續優化與業者接觸的展內行銷模式，亦可與買家進行互動商洽，達到買家數據蒐集的成效。

步驟三、串聯展內、外虛實融合行銷推廣

整合前述二步驟，公協會「數位科技加值行銷模式」將以產業數位策展內容為核心， 串聯展外的數位策展網站，以及展內針對觀展買家所設計、可即時互動的沉浸式展演內容，創造虛實融合之創新行銷模式。

買家於展內體驗數位科技與沉浸式內容後，可以透過社群互動軟體或大型LED 螢幕連動系統，即時提供個人對於公協會展區活動體驗，及對產業解決方案的回饋。買家現場留下的個人資訊，亦可供公協會與相關解決方案業者進行後續聯繫與商洽。而現場展演的沉浸式內容，則可持續置入展外的數位策展網站持續推廣。此通用化的展演內容，可讓公協會在不同國際展會重複利用， 提升產業科技形象與市場能見度。

結語

整體而言，因應我國公協會在海外拓銷時的痛點、推廣產業形象之需求與專業能量， 商研院行銷所為協助公協會於國際參展期間，串聯展外（線上）與展內（實體），及運用虛實融合創造買家集客效果，同時導入沈浸式科技內容展演，最後再依據公協會需求，客製可重複於各國際展會應用與推廣的通用化「數位科技加值行銷模式」，加值產業形象、突顯產業的優勢解決方案。