印泰兩國智慧生活市場大不同 須以差異化產品與行銷因應

隨著人工智慧（AI）和物聯網（IoT）技術的迅速發展，不僅大眾生活品質獲得顯著提升，這些技術在日常生活中的應用，更使智慧生活產業有了進一步發展。智慧生活包括家居、辦公、大健康產業等方面，技術的引入和進步，使智慧生活產業的產品與解決方案效率更高且更便利。本文將深入探討印度和泰國在智慧生活產業的發展，並分析臺灣業者在這兩個新興市場的商機。

數位印度＋智慧城市雙計畫方向與需求

印度政府推動「數位印度」和「智慧城市」計畫，旨在提升資通訊技術基礎設施，改善城市生態，實現智慧生活。這些政策能夠滿足印度龐大的城市人口需求，並創造巨大商機。

數位印度計畫旨在建構國家數位基礎，包括提升全國民眾數位能力，推動印度經濟數位轉型。這項計畫含括了網路基礎設施的提升、政府服務數位化、強化資訊安全，以及推廣數位技術創新應用。這一計畫不僅惠及所有印度國民，還為智慧生活產業的發展提供了強而有力的支持。

智慧城市計畫專注於利用數位技術和創新解決方案改造城市，目標是改善城市基礎設施，提供高效率的公共服務，並促進經濟發展，使得城市變得更數位化、更有效率、更宜居。根據聯合國經濟社會事務處的預測，2020年至2050年間，印度城市人口將增加3.94億，總數達到8.76億人。龐大的城市人口，為智慧城市建設提供了充足的人力資源和市場需求。

人口大國的大健康產業供需嚴重落差

城市化帶來的龐大中產階級人口，將顯著提升智慧家居的需求。智慧家居技術中如空氣清淨、智慧群控和智慧安防等，具有巨大的市場發展潛力。印度消費者對提升生活品質和安全的需求，推動智慧家居市場不斷成長。

疫情改變了印度都會區的辦公型態，遠距辦公的需求顯著增加，印度在遠距辦公技術和設備方面的需求也不斷提升。根據LinkedIn 的數據顯示，印度在與遠距辦公相關的職缺申請數，近年暴增超過20％。

此外，印度擁有超過14 億人口，但醫療人力資源嚴重不足，每千人需一名醫療護理人員，但每年只有約90,000 名醫療學系畢業生。醫療資源的缺乏和分配不均，使得智慧照護的設備和輔具需求大增。這些設備可 以用於印度大健康產業中的養護中心和居家環境，減輕醫護人員的負擔，提升人口健康管理和醫療服務的覆蓋率。尤其是遠距醫療服務和行動式的健康應用，更能有效解決印度醫療資源分配不均的問題。

泰國4.0政策方向與需求

從泰國政府的「泰國4.0」政策，可以很明確看泰國智慧生活產業發展的趨勢。泰國4.0 是泰國政府為推動經濟轉型而制定的長期經濟政策，重點是投資高科技和創新產業。泰國政府致力於通過智慧製造和數位技術發展，實現政府運作數位化、開放式政府、智慧家居、企業數位化以及智慧醫療中心等目標。

泰國的城市化進程和中產階級的崛起，推動了智慧家居市場的快速發展。根據Statista的數據，預計到2026年，泰國智慧家居市場的普及率將達到19.4％，市場總交易額將達到3.38億美元。香港貿發局的調查指出，未來有50％的泰國消費者，將增加對智慧家居設備的需求。智慧家居技術如家庭電器群控、智慧節能、智慧照明和 安防監控等，不僅提升了生活品質，也大大增加了生活的便利性和安全性。

智慧辦公＋智慧旅遊＝數位遊牧族首選

泰國作為全球著名的旅遊國，IoT技術在智慧飯店、個性化服務和旅遊景點管理中，發揮了重要作用。這些技術不僅提升了遊客的體驗，還提高了旅遊業的營運效率。隨著疫情後旅遊業的復甦，2023年泰國迎來約2,500萬名外國旅客，這不僅增加了智慧飯店和旅遊服務的需求，還吸引了大量數位遊牧族（Digital Nomad）到泰國工作，進而推動了智慧辦公設備的需求。旅遊業的復甦更直接刺激消費市場的成長，泰國對增強零售體驗和供應鏈效率的需求也不斷增加，IoT技術在智慧零售中的應用，如庫存管理、客戶分析和智慧物流，提升了零售業的效率和消費者體驗。

人口老齡化使泰國迫切需要如智慧健康與照護解決方案等大健康產業。遠距醫療和穿戴式生理監測裝置等技術，不僅可以提升醫療服務的覆蓋率和品質，還能有效減輕醫護人員的負擔。泰國政府積極推動醫療觀光，2023年泰國透過醫療旅遊帶來約290億泰銖的收入，這進一步促使醫療機構需要更多智慧健康與照護設備。

臺灣業者的機會與挑戰

對於臺灣業者來說，在智慧生活這個範疇裡，只要產品與解決方案可以協助印度與泰國實現數位轉型，就有商機。臺灣業者技術強項在IoT；如果可以加上AI 賦能，以AIoT 的產品與解決方案，更可以獲得印度與泰國買家的青睞，並符合當地的場景。此外，臺灣在醫療科技上的優勢，更可以帶動整體大健康產業生態鏈，進入印度與泰國市場。以下領域值得臺灣業者特別注意：

1、智慧家庭（Smart Home）：智慧家庭技術涵蓋了家庭電器群控、智慧節能、智慧照明、安防監控、空氣濾淨調節、環境溫控、光影遮陽和影音娛樂等。這些技術不僅提升了生活品質，也提高了家庭的安全和節 能效率。

2、智慧辦公（Smart Office）：隨著遠距工作的需求增加，智慧辦公技術如Wi-Fi路由器、直播設備、影音創作設備、智慧備份裝置和智慧掃描器等，都是備受關注的產品。

3、智慧照護（Smart Healthcare）：智慧照護技術包括穿戴設備、智慧輔具、血糖儀與血壓計、生理監測和遠端復健設備等。這些技術不僅能夠提升醫療服務的覆蓋率和品質，還能夠減輕醫護人員的負擔。

除了以上三種類型，包括電商、數據分析、電子支付的智慧零售，以及應用在飯店、度假村、觀光景點的智慧觀光，都是值得開拓的領域。由於印度和泰國除了在文化、宗教、語言等方面具有相當大的差異，甚至兩國的國內市場對智慧生活需求，都各自具有高度的多樣性和地域性，這些差異深深影響了消費者的需求和喜好。在進入兩國 市場之前，臺灣業者必須深入理解兩地的社會文化、經濟發展狀況和人口結構，再根據當地的實際情況，除了要提供具有針對性的解決方案，兩地市場行銷和服務也必須有所不同。

以經濟發展狀況來說，印度的經濟發展各區差異相當大，不同地區之間的消費能力也有很大落差；而泰國的經濟發展較為穩定，中產階級的消費能力較強。以兩國的人口結構來看，印度的人口年齡結構相較之下較為 年輕，對智慧家居、智慧辦公和智慧教育的需求較大；泰國的高齡化狀況較為嚴重，對智慧健康與照護的需求較大。臺灣業者在進入印、泰兩國市場之前，必須充分了解這些差異，才有可能制定出相應的產品與市場策略，提供差異化的產品和服務。

結語

臺灣智慧生活解決方案在印度和泰國市場要能夠成功推廣，必須證明這些技術可以適用於跨文化的場景，打造跨產業的應用價值。同時，這些方案也必須具備靈活和創新的特性，從應對泰國人口高齡化問題，到提升印度醫療服務覆蓋率等大健康產業議題，再到導入IoT／AIoT至智慧家庭與辦公場景，以提升印、泰當地居民的生活品質與工作效率，為兩國數位轉型與經濟成長提供新的動力，也為市場的應用和推廣樹立範例。

在全球智慧生活市場蓬勃發展的今天，臺灣業者應抓住機遇，積極拓展海外市場，將先進的智慧生活技術和解決方案推廣到更多國家和地區，為全球智慧生活的發展貢獻力量，將「Taiwan can help」的精神落實為 具體行動。