二手車交易平臺Carsome 成功應用AI
為了在全球AI 熱潮中保有競爭力，馬來西亞政府於2021 年推出「國家人工智慧路線圖2021 ～ 2025」，旨在建立AI 生態系統， 促進AI 技術的研發和應用。而馬來西亞最大的二手車交易平臺Carsome，早已全面活用AI 技術來優化服務流程，迅速竄升為該國首個獨角獸企業。
Carsome 可連接賣家與買家，並提供車輛檢測、車輛估價與相關金融服務，確保交易的安全以及便利。由於Carsome 利用AI 工具進行巨量歷史交易的數據分析，不但能更準確地預測市場需求和車輛價值，還能有效進行客戶分群和個人化服務。透過透明的交易流程與高效率的服務，大幅提升消費者滿意度。
Carsome 開發的自動化車牌識別工具，利用深度學習技術提升車輛檢測的效率，減少檢查員手動處理的時間。例如過去檢查員需要約1 分鐘來處理每輛車的車牌，自動化車牌識別系統只需2.4 秒，處理速度提高了約29 倍。此外，Carsome 還實施了工作流程自動化，使用Apache Airflow 進行任務調度和管理，確保車輛檢查過程的高效性，並能根據業務需求自動觸發檢查任務，從而提高整體營運效率。
Carsome 更成立數據卓越中心（Data Centre of Excellence），專注於建立核心數據原則和最佳實務案例，提升整體業務的敏捷和效率，並幫助不同部門利用數據進行決策。Carsome 也開發了基於AI 的產品推薦引擎，能夠根據用戶的行為和偏好，提供個人化的車輛推薦，從而提升消費者的購買體驗和滿意度。這些AI 技術的應用不僅提升了Carsome 的營運效率，也改善了客戶的整體體驗，使其在競爭激烈的二手車市場中脫穎而出。
