打開「天窗」說「品牌」！佛司特用英特爾哲學，成功抓住東協疫後商機
言必稱「做品牌」，可以說是台灣產業界的政治正確，可是大部分台灣企業的產品，在全球供應鏈上都不是Tier 1商品，主要販售給所謂B端客戶，而對B端的行銷往往透過業務行為就可以達成，以至於業界在進行針對大眾的品牌行銷時，總是很迷茫，不知道為何而戰？
如何跨越 B 端，從 C 端消費者建立影響力？
1991 年，Intel的「Intel Inside」計畫，堪稱典範。透過將處理器價格的 6% 作為市場發展基金，補助使用其標誌貼紙的電腦廠商廣告費，不僅突破了晶片製造商的傳統角色限制，更在消費者心中建立起不可撼動的品牌形象。
此一行銷經典案例，傳達「Everything is 2C」的核心理念，讓市場一時趨之若鶩，但真正複製成功的品牌卻寥寥無幾，可在建材產業中，卻有一間企業堅持以Intel為師，走面對終端消費者的品牌之路，讓小小的「天窗」成為終端客戶指名的關鍵。
每個成功的創新，都源於對市場需求的洞悉。
執行長詹志超回憶與父親共同創業「佛司特金屬」前，家中就是從事鐵工包商的工作，主力承包中部廠房、豪宅的鐵工工作，「我們家可以說是跟台中七期一起成長起來的，」而企業主或豪宅屋主可以說是這一行最挑剔的客戶，「所以我們總是要面對大量的客製化需求，但大環境日益缺工的趨勢，讓我們越來越疲於應付衍生的複雜工序，所以決心開發規格化的產品創業。」
整合採光、通風與防災功能的規格化「天窗」產品，就是他們找到的答案。
用 C 端帶動 B 端做行銷，打破傳統建材業行銷模式
佛司特進入天窗市場後遇到的第一個困境，就是當年在搜尋引擎上鍵「天窗」，基本上是一片空白，「沒有競爭對手的行銷最難做！」作為市場開拓者的詹志超，決定親手描繪這片空白。
「我們從創業的第一天，就決心要做品牌，」曾在Intel工作多年的詹志超，是「Intel Inside」行銷哲學的信徒，即使是經營「建材類」產品，詹志超仍認為打造強大的終端消費者基礎，是真正脫穎而出的關鍵。
「智慧型手機時代的來臨，資訊取得逐漸容易，消費者『自主性』越來越高，去中間化尋找商品源頭已成趨勢，所以大家都在做數位行銷，但是數位世界浩如煙海，要在哪裡投入資源，需要精準知道自己產品的客戶在哪裡。」詹智超選擇透過精準的 Facebook 廣告投放與專業的 YouTube 產品展示，成功觸及目標客群，並引導其進入資訊完整的品牌官網，建立起從諮詢、下單到安裝的一站式服務體系。此舉不僅贏得消費者青睞，更帶動終端客戶主動向建商指定採用佛司特天窗。
除了網路行銷的觸角，佛司特更將目光投向線下的實體展覽。透過這些面對面的交流，讓他們獲得了最直接的客戶反饋，這些寶貴的意見也成為了優化產品和服務的養分。
跨國創業的機遇與挑戰，佛司特的東協市場開拓之路
2019 年，一心想要開拓事業版圖的詹志超，在東協市場發現新商機。憑藉東協地區與台灣相近的氣候特性、外商投資熱潮帶動廠房建設攀升，以及現有北歐品牌產品未能完全契合在地需求等多重因素考量，詹志超順應政府新南向政策，在印度找到了志同道合的商業夥伴。
就在雙方準備進一步合作之際，疫情突然而至，打亂了原有的計畫，然而這並未使詹智超停下腳步，他善用這段時期，成功將傳統不銹鋼圓管直立式爬梯革新為具備多功能性的平面式踏板系統，在安全性、空間利用及美學設計上皆獲得突破性進展，開創產品多元價值。
在疫情期間累積能量的佛司特，在疫後市場復甦迎來再成長的契機，當然真正落地市場後，也真真切切感受到重重挑戰，「東協市場以本土語系為主，英語普及率偏低，即便借助翻譯資源，在這個重視人際網絡的營造業領域中，仍難以完全突破溝通障礙。」詹志超還表示，東南亞如越南，以現金交易及合約至上的經營環境，與台灣較為彈性的商業文化大相徑庭，「所以前進東協市場，建議大家要有風險意識，並被卒子彈。」
2023 年，佛司特成功與台灣經銷商在越南設立分公司，並於年初開模，年底設立生產線開始正式生產，為品牌國際化建立重要里程碑。
破碎市場格局下，規格化產品如何迎合市場需求？
種種挑戰中，最嚴峻的還是在於東協已是全球競逐市場，各國企業進軍東協，仍傾向與本國企業合作，造成破碎化的市場格局。
對此，靈活和客製化彷彿成了制勝關鍵。然而佛司特卻反其道而行，以標準化產品策略迎戰市場：透過靈活調整天窗開洞尺寸，賦予標準化產品更強的適應性。加上越南廠房動輒上千坪的優勢條件，佛司特得以在規模化生產中注入客製化，平衡各種需求。這套兼具彈性與效率的策略，不僅讓佛司特在異國市場中站穩腳步，更開創了獨樹一幟的競爭優勢。
另外，透過貿易署的計畫合作，也為詹志超帶來了全新的發展契機。計畫中商研院的資源及人脈與越南當地夥伴截然不同，讓佛司特有機會接觸到從未觸及的商機。更重要的是，經由商研院介紹的客戶群，精準度極高，對佛司特的產品抱有濃厚興趣，甚至有廠商主動前往參觀公司，令詹志超對這次媒合感到十分滿意。
以創新為帆，以品質為舵。佛司特在詹志超董事長的掌舵下，正揚帆駛向東協藍海除了延續台灣市場 C 端帶動 B 端品牌模式，佛司特也將結合眾多國際認證優勢—包括經濟部新創事業金質獎、LCBA低碳工法認證及美國紐約產品設計獎等，全面拓展東協市場版圖，展現台灣品牌在東南亞的無限可能。
