搶攻線上齋月經濟!不可忽視的伊斯蘭數位商機

搶攻線上齋月經濟!不可忽視的伊斯蘭數位商機

受疫情影響,人們的生活方式隨之改變, 連傳統信仰也在這波動盪中出現了新的因應法則。 齋月是伊斯蘭世界最重要的節日, 幾乎所有穆斯林都要依循規範完成修行, 在疫情與禁忌雙重限制下,線上經濟與宗教生活結合, 各路電商百花齊發,威力不可小覷 !


財團法人商業發展研究院行銷與新媒體研究所 
市場規劃師 張倢禕

2021/03

2019年末,新冠肺炎首例確診,隨後便出現了全球大流行。在2020年初,新冠肺炎疫情迫使各國紛紛祭出鎖國、封城、隔離等措施,試圖以避免接觸以及減少人口流動的方式,來降低病毒肆虐的可能。與此同時,全球經濟活動也因為各種防疫措施陷入停擺,各國的經濟蒙受巨大損失。以衝擊最甚的旅遊業來說,單在2020年間,因為無法出國旅遊,國內的旅遊業也因為封城而慘澹非常,該產業蒙受的損失達1.3兆美元(約36.8兆新臺幣),與2009年的金融海嘯相比,影響程度高達11倍。即使2020年夏季因疫情稍緩而造成的報復性旅遊,也只是杯水車薪,難以彌補整體的缺損。

當新冠肺炎疫情如野火燎原之際,穆斯林世界迎來了他們的重要節日之一,也就是齋月。依據《古蘭經》及聖訓,每年的伊斯蘭曆九月期間,除了老人、小孩、懷孕婦女、病人等受教法規定不需要封齋者外,其餘所有穆斯林都要依循《古蘭經》及聖訓教誨,自日出至日落,以不飲食的方式來體會窮困者難以取得飲食的辛苦。在此期間,穆斯林除了不能吃喝之外,亦必須正常禮拜,並且繳交天課(即宗教奉獻),以求完善伊斯蘭教要求的五功(即念誦清真言、禮拜、齋戒、天課、朝覲)。大多數的穆斯林會在此時安排假期,四處拜訪親友,與親友一起到清真寺做禮拜,因為齋月對穆斯林來說,就是類似新年的節日。各式攤商在齋月期間也會抓緊機會,促銷商品,但原先應該靠著齋月而獲益的攤商卻因為疫情封城、隔離之故,而無法販售商品,生計大大受損。

各國在面臨這樣的困境,無不紛紛想方設法,數位轉型正是目前最為熱門的解決因應之道。透過網路,民眾不需要面對面,就可以進行經濟活動,與他人交流。隨著2021年疫情捲土重來,多數商業活動勢必繼續朝數位化的方向邁進,尤其2021年齋月將在4月開始,印尼做為全球最大的穆斯林國家,也將以數位化的方式,來迎接這個節日。

印尼數位化程度高,線上經濟發達

隨著經濟發展,印尼早已成為新南向國家中網路使用率數一數二高的國家。根據2020年數據顯示,印尼使用網路的人口約有1.97億人,網路覆蓋率高達72.8%,預估2025年可逼近90%。可以說,印尼大多數民眾高度依賴網路生活,事實也正是如此。早在2019年,印尼每人每天平均上網時間已高達8.5小時。龐大的網路使用人口,讓印尼線上經濟隨之成長,以大家最熟悉的線上購物為例,印尼國內有超過93%的人口會使用線上購物,也因為線上購物蓬勃發展,直接催生出印尼當地原生的線上購物平台Tokopedia。除此之外,印尼在線上影音使用方面也相當頻繁,超過80%的印尼人喜歡在線上觀看節目,每天使用網路的8.5小時中,就有約3小時是花費在觀看網路影片。對於印尼民眾而言,網路早已和生活密不可分。

不出門也能修行?線上經濟與宗教生活的結合

如前所述,齋月對於穆斯林來說是非常重要的,甚至多數的穆斯林會稱這一個月為「尊貴的月份」,在這個月的所有善行,都有助於其在宗教信仰上達成更高的成就。因此,在疫情中的齋月裡,穆斯林最在意的就是自己的天課,也就是宗教奉獻,能否順利送到需要的人手上。以2020年而言,為了順利完成這項功課,印尼在線上搜尋關鍵字「捐獻」的人數較2019年多了一倍。因為穆斯林的天課並非一定要以金錢為奉獻,關鍵字如「包裹」,亦即物資捐送相關資訊的搜尋,也比以往高出三倍。

在宗教行為以外,齋月更是穆斯林與親朋好友聯絡感情的時間,因為齋月在印尼類似於假期,民眾也就趁此機會好好放鬆,進行娛樂活動。2020年齋月期間,線上影音串流平台的使用相較於非齋月期間增加了一倍,至少有41%的印尼民眾增加了使用線上影音平台的時間。此外,為了在齋月好好打扮自己,在不能出門購買衣服飾品的情況下,接近80%的印尼民眾選擇上網添購新衣,也有44%的人看準這個趨勢,準備開設線上商店。

在齋月中,必不可少的非飲食莫屬了。畢竟,在吃過封齋飯(日出前食用)後,下一次可以飲食的時間,就是太陽下山後才能吃到的開齋飯(日落後食用)了。在疫情之前,許多穆斯林國家為了讓大家能夠方便快速吃到食物,都會以市集的方式來販賣飲食。不過因為疫情,市集無法舉辦,線上訂餐平台因此成為齋月時重要的網路平台。在印尼,有55%左右的民眾在齋月時會使用線上訂餐平台訂購餐食。這樣的現象並不僅止於印尼,在汶萊,甚至出現Community For Ramadan這樣的平台,幫助販售飲食的攤商,在齋月時仍然可以用線上市集與網路訂餐的方式送餐給需要的人,在解決大家飲食問題的同時,也舒緩攤商因疫情而造成的困境。

傳統信仰不滅,線上齋月市場百家爭鳴

考量齋月之於穆斯林的重要性與新年不相上下,要搶攻穆斯林市場,齋月可說是非常重要的時機。在2021年初,新冠肺炎疫情仍然影響著全球各地,線上經濟將繼續發展,並且扮演穆斯林經濟中的重要角色。

整體而言,在2021的齋月裡,希望發展線上經濟的商家需要盡早布局。首先是因為,穆斯林齋月對整體經濟活動的影響可以長達2.5個月。考量齋月中多數的商家將減少開設時間,讓員工能在封齋時休息,許多人在齋月前一個月就會提早開始準備齋月中所需的物品。齋月期間被視為節慶,對於經濟活動的影響自不在話下,這樣的氣氛將延續到齋月後一到兩週。由於2020年的齋月經驗也催生出許多的線上商機,估計在2021年的齋月時,將會出現各式線上商店百家爭鳴的情況。

藉由觀察2020年齋月的成功案例,可以發現,要在齋月期間打進穆斯林市場,或至少是印尼的穆斯林市場,有幾點要特別注意:

1.把握夜間時段

多數的穆斯林因白天需要封齋之故,會將活動挪移至晚間進行。在齋月的夜晚,許多穆斯林在慶祝之餘,時常會熬夜到封齋飯食用完畢後才就寢。這段時間多數人都會上網進行娛樂或消費,因此夜間時段在齋月時是投放廣告的良好時機。

2.掌握線上影音平台

疫情使得多數人無法出門聚會,只能待在家中用網路來打發時間,因此線上影音平台成為多數人重要的娛樂來源,廣告的投放管道也以線上影音平台為最佳。

3.網路電子產品、飲食生鮮最熱門

同樣因為受疫情影響,在網路成為多數人的消費與娛樂來源時,能夠接收網路的電子產品成為購物大宗。除此之外,因為疫情無法出門,再加上齋月期間許多攤商營業時間縮短,飲食與生鮮食品在齋月成為熱門消費品項。

隨著新一波新冠肺炎疫情再起,2021年穆斯林經濟將會繼續以線上方式發展。在掌握穆斯林市場熱門商品及銷售時機的同時,也要把握線上經濟的發展趨勢。整體而言,伊斯蘭經濟在2020年中雖受到衝擊,但發展依舊可期。臺灣多數廠商也當憑藉著我國的數位優勢,盡力搶攻新南向穆斯林市場,以線上經濟的方式打入伊斯蘭經濟中。

#你的新南友 #行銷科技 #新南向 #齋月 #穆斯林 #印尼