越南社群網站進化 購物便利即時性搶時尚商機

2019.12.26 財團法人商業發展研究院 行銷與消費行為研究所 王欣祺

全球線上購物蓬勃發展,越南也不例外,但在越南除了電商購物網站之外,會員制的社群網站購買商品的人數日漸攀升,其中Facebook 占89%、當地免費通訊軟體Zalo 占7%。根據日商市調公司Asia Plus 的「Q&Me」的調查中發現:55% 的越南人使用社群網站購買時尚商品,此比例已即將超過電商網站的使用者(55%),而消費者習慣使用社群網站購買時尚商品的原因即是便利性,消費者不需要透過其他App 個別登入電商網站,僅透過單一平臺就能完成所有手續,他們希望線上購買的程序,越簡便越好,再加上透過社群網站的聊天功能,能即時洽詢賣家,獲得客服解答,讓消費者在購物慾望未消退時,就已經一次性地被滿足所有需求、完成下單,這也是越南社群網站進化為購物主要來
源的主因。

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